Blogi

Tuotepäivitykset huhtikuu-toukokuu 2020

Jaa

Product updates - Visiba Care

Alustaan on pian tulossa useita uudistuksia, jotka parantavat sekä potilaiden että hoitohenkilöstön käyttökokemusta. Seuraavassa on yhteenveto tärkeimmistä muutoksista.

Huomaathan, että käyttöönottoaikataulu on alustava ja että aikatauluun sekä tuotteen ulkonäköön voi tulla muutoksia. Tarkempia tietoja saadaksesi suosittelemme tilaamaan julkaisutietomme.

Alustava käyttöönotto huhtikuussa 2020

Uusien potilaiden rekisteröitymisestä helpompaa

Jotta potilas saisi hyvän ensivaikutelman käyttäessään sovellusta ensimmäistä kertaa, alkupään vaiheista, kuten rekisteröinnistä ja ehtojen hyväksymisestä, tehdään sujuvampia ja tietojen täyttämisestä helpompaa. Lisäksi nämä vaiheet saavat päivitetyn ja modernimman visuaalisen ilmeen, mikä parantaa kokemusta kokonaisuutena. Prosessista tulee avoimempi, ja potilaat näkevät, kuinka pitkälle rekisteröinti on edennyt.

Lisäksi potilaiden matkapuhelinnumerot vahvistetaan tekstiviestikoodilla, jotta he eivät vahingossa antaisi väärää numeroa, minkä seurauksena heiltä jäisivät saamatta kutsut ja muistutukset.

     

 

Potilasprofiilin päivitetty ulkonäkö sovelluksessa

Uuden rekisteröintimenettelyn käyttöönoton yhteydessä päivittyy myös potilaiden Profiilini-sivun ulkonäkö. Siitä tulee nykyaikaisempi ja selkeämpi, ja potilaiden on helpompi täyttää sinne tietojaan ja muuttaa niitä.

 

Tapaamiseen kutsumisesta hoitohenkilöstölle helpompaa ja sujuvampaa

Pian aikatauluttajien ja hoitohenkilöstön on entistä helpompi kutsua potilaita tapaamiseen, esimerkiksi seurantaa varten. Kutsumismenettelyä parannetaan kauttaaltaan, ja ensimmäinen vaihe koskee sen rakennetta.

Kokouspuheluun kutsumisen mahdollisuudesta tulee vakio ja eri osallistujien määrittelystä (potilas, asiamies, kollega ja vierasosallistuja) selvempää. Osallistujat kirjautuvat sisään seuraavasti:

  • Potilaiden asiamiehet kirjautuvat sisään menetelmällä, jolla potilaanne kirjautuvat sisään.
  • Hoidon antajat ja kollegat kirjautuvat sisään Visiba Care -työkalulla.
  • Vieraat kirjautuvat sisään menetelmällä, jonka tapaamisen varaaja valitsee kutsun yhteydessä, esimerkiksi SITHS, pankkitunnus tai tekstiviesti.

Helpompi tapa kutsua vierasosallistujia

On olemassa monenlaisia tapaamisia, joihin on tarpeen kutsua enemmän osallistujia kuin vain hoidon antaja ja potilas. Joihinkin hoitokäynteihin osallistuu omainen tai tulkki, toisissa taas mukaan halutaan Kelan edustaja tai ammattilainen, jolla ei ole Visiba Care -tiliä. Jotta vierasosallistujien kutsuminen olisi helpompaa ja hoidon suunnittelu sekä kokouspuhelut organisaatioiden välillä yksinkertaisempia, parannamme kutsumenettelyä. Vieraat saavat oman ryhmänsä, ja tapaamiseen kutsuja ilmoittaa osallistujan nimen, matkapuhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen sekä kirjautumistavan.

Vastaava hoidon antaja näkee tällöin selvästi, ketkä osallistujat ovat vieraita ja miten he ovat kirjautuneet sisään.

Globaali ylläpitäjä voi määrittää vierasosallistujien asetukset uudella asetussivulla kohdassa Globaalit asetukset.

Potilaiden on jatkossa mahdollista arvioida sovellus Google Playssa tai App Storessa

Potilaiden on pian mahdollista antaa arvosana ja kirjoittaa arvosteluja näppärästi suoraan sovelluksesta – ominaisuus, jonka ansiosta heidän on paljon helpompi antaa positiivisia arvioita ja arvosanoja sovelluksistanne. Moni seikka viittaa siihen, että pitkällä aikavälillä tämä lisää latausten määrää ja parantaa uusien käyttäjien ensimmäistä kokemusta sovelluksestanne. Tilastot* osoittavat esimerkiksi, että

  • 77% App Store- ja Google Play -sovelluskauppojen käyttäjistä lukee vähintään yhden arvostelun ennen sovelluksen lataamista.
  • 55% sanoo, että arvosana 1–2 tähteä heikentää heidän käsitystään tuotemerkistä kokonaisuutena, kun taas 71 % käyttäjistä sanoo, että arvosana 4–5 tähteä parantaa heidän käsitystään tuotemerkistä.
  • Yleensä noin 1 % käyttäjistä antaa arvosanoja tai kirjoittaa arvosteluja sovelluskaupoissa. Kyse on kovaäänisestä vähemmistöstä, jolla on erittäin huono kokemus, ja joukosta erittäin positiivisia ihmisiä, joiden kokemus on ensiluokkainen.

Lähde: Apptentive Mobile Customer Engagement Benchmark Report: 2019 Edition

Tekstiviesti-ilmoitus lukemattomista viesteistä

Sekä terveydenhuollon ammattilaiset että potilaat voivat pian saada tekstiviesti-ilmoituksen, kun heillä on uusia lukemattomia viestejä. Tekstiviesti lähetetään jonkin verran viiveellä, eikä sitä lähetetä ollenkaan, jos viesti on jo avattu. Tämä tarkoittaa, että jos käyttäjä on jo aktiivinen viestikeskustelussa, häntä ei häiritä. Lisäksi voitte pitää organisaationne tekstiviestikustannukset alhaisina.

Uusi ilmoitus, kun saapuneiden viestien luettelo ei ole enää tyhjä

Terveydenhuollon tarjoajat saavat tiedon, kun poimimattomien saapuneiden viestien määrä siirtyy nollasta yhteen (tai useampaan), sillä lisäämme uudenlaisen ilmoituksen. Ilmoitus voidaan lähettää sähköpostitse, tekstiviestillä tai push-ilmoituksena, ja niiden avulla voidaan vähentää uusien viestikeskustelujen huomaamatta jäämisen riskiä.
 

Alustava käyttöönotto toukokuussa 2020

Vakioilmoitusten ja henkilökohtaisten ilmoitusten helpompi määritys

Sekä järjestelmänvalvojien että terveydenhuollon ammattilaisten on helpompi ja vaivattomampi määrittää ilmoitukset käyttäjäystävällisemmän käyttöliittymän avulla.

Paremmat tilastoraportit

Jotta voitte tehokkaammin seurata digitaalista vastaanottoanne, parannamme varausten ja toteutuneiden käyntien tilastoja. Tarkastelemalla varattaviksi asetettujen aikojen ja varausten määriä saa yleiskuvan seuraavista:

  • kokonaiskäyttöaste
  • varaus- ja peruutustaipumukset
  • hoitotakuun noudattaminen.

Kaikki aiemmin luodut tilastoraportit laajennetaan nyt sisältämään vastaanotot omassa sarakkeessaan.

Sovelluksen uusi välilehtirakenne

Potilaat saavat pian selkeämmän ja miellyttävämmän Asiani-näkymän, sillä se saa oman välilehden alavalikkoon. Samalla lisätään välilehti, joka sisältää potilaan profiilin ja muut asetukset. Nämä kaksi välilehteä korvaavat nykyisen Omat sivut -välilehden, ja niiden avulla potilaiden on helpompi löytää oikeat tiedot sovelluksesta. Yhtäältä he voivat helpommin selata varattuja käyntejä sekä viestejä, ja toisaalta he löytävät kaikki asetukset ja muut tiedot yhdestä paikasta.

     

 

Sovelluksen aloitussivun joustava hallinta

Jotta voitte paremmin muokata tarjontaa potilaille ja räätälöidä sen tarpeittenne mukaan, teemme sovelluksen kotisivun hallinnasta entistä joustavampaa. Voitte valita painikkeiden järjestyksen, sivut, joille potilas painikkeiden kautta päätyy, mitkä käyntisyyt ovat valittavissa ja mitä tekstiä tai kuvakkeita painikkeissa näytetään.

Peter Tyreholt

Peter Tyreholt

Inspiraatio

Aiheeseen liittyviä blogikirjoituksia