Blogi

Tuotepäivitykset Q4 2020

Jaa

Product updates - Visiba Care

Vuoden viimeisellä neljänneksellä käyttäjämme voivat odottaa Visiba Careen mielenkiintoisia uudistuksia. Potilaat saavat palveluun uudistuneen ulkoasun. Kyse ei ole ainoastaan visuaalisen kokemuksen paranemisesta, vaan heidän on myös helpompi päästä palveluun ja löytää etsimänsä. Hoitohenkilöstö puolestaan saa lisää joustavuutta ja enemmän valtaa siihen, miltä heidän digitaalinen vastaanottonsa näyttää potilaille. Samalla videopuheluita parannetaan sekä valmistelujen että toteutuksen osalta.

Alta voit lukea lisää vuoden 2020 viimeiselle neljännekselle suunnitelluista tuotepäivityksistä. Huomaathan, että käyttöönottoaikataulu on alustava ja että ulkonäköön voi tulla muutoksia. Tarkempia tietoja saadaksesi suosittelemme tilaamaan julkaisutietomme.

Alustava käyttöönotto lokakuussa

Hoitohenkilöstö saa eteensä päivitetyn näkymän ennen videopuhelua

Syksyn aikana panostamme erityisesti verkkoselaimen kautta tapahtuvan videopuhelukokemuksen parantamiseen sekä potilaille että hoitohenkilöstölle. Ensimmäisenä päivitämme kalenterin tietolaatikon sellaiseksi, että hoitohenkilöstö saa hyvän yleiskuvan potilaan vaivoista ja muista olennaisista tiedoista ennen tapaamista.

Mahdollisuus kutsua jopa yhdeksän osallistujaa videotapaamiseen

Videotapaamisista on tullut osa arkea yhä useammille terveydenhuollon ammattilaisille, minkä seurauksena tapaamisiin on yhä useammin tarve kutsua enemmän osallistujia. Tämä on erityisen tarpeellista hoidon suunnittelukokouksissa, mutta se myös luo uusia edellytyksiä esimerkiksi ryhmähoidoille. Siksi olemme nyt iloisia voidessamme vastata tähän toiveeseen ja mahdollistaa jopa yhdeksän henkilön (hoidon antajan lisäksi) osallistumisen digitaaliseen tapaamiseen videoyhteyden laadun siitä heikkenemättä.

Potilaan käyttäjätilin ja -profiilin pidempi käyttöikä

Jos potilaalla ei ole keskeneräisiä tai varattuja asioita tai hän ei ole viime aikoina ollut muulla tavoin aktiivinen sovelluksessanne, tällä hetkellä hänen käyttäjätilinsä poistetaan tietyn ajan kuluttua (eli tietojen puhdistamiselle määrittämänne ajan kuluttua). Siten potilas joutuu rekisteröimään tilinsä uudelleen, jos hän haluaa esimerkiksi varata ajan tai mennä ilman ajanvarausta -palveluun, mikä saatetaan kokea hieman työläänä. Tämän välttämiseksi erotamme nyt potilaiden käyttäjätilin ja -profiilin anonymisoinnin muista tiedoista. Näin potilaat voivat pitää tilinsä palvelussanne, vaikka lääketieteelliset tiedot puhdistetaan säännöllisesti asetustenne mukaisesti.

Muutos hyödyttää paitsi potilaita, jotka välttyvät uudelleenrekisteröitymiseltä, myös hoitohenkilöstöä. Hekin saattavat nimittäin arvostaa sitä, että potilaat ovat rekisteröityneet järjestelmään pidemmäksi aikaa, koska se helpottaa yhteydenottoa ja tapaamisen varaamista.

Ensimmäisessä vaiheessa teidän on otettava yhteyttä Customer Success Manageriin, joka tekee muutoksen puolestanne. Myöhemmin globaalit ylläpitäjät voivat itse tehdä muutoksia organisaation vaatimusten mukaisesti. Tulevaisuudessa tarkastelemme myös mahdollisuutta antaa päätäntävalta potilaille, eli he voisivat itse poistaa oman käyttäjätilinsä palvelusta.

Alustava käyttöönotto marraskuussa

Mahdollisuus lisätä osallistujia olemassa olevaan varaukseen ja poistaa osallistujia siitä

Koska yhä useammat henkilöt voivat osallistua videopuheluun, siitä seuraa myös tarve pystyä helposti päivittämään kutsuttujen osallistujien luetteloa. Siksi helpotamme olemassa olevan varauksen osallistujien lisäämistä ja poistamista. Lisäksi on mahdollista muuttaa tapaamisen aikaa ja kestoa.

Potilaiden sisäänkäyntien joustava hallinta

Hoidon antajat saavat pian uusia mahdollisuuksia päättää, miltä heidän digitaalinen vastaanottonsa näyttää potilaille, sillä vastaanoton ylläpitäjä voi itse muokata potilaiden sisäänkäyntejä sovelluksessa tai potilasverkkosivulla. Tämä tarkoittaa sitä, että voitte itse päättää painikkeiden kuvakkeet ja tekstit sekä sen, missä järjestyksessä painikkeet näytetään.

Lisäksi on mahdollista määritellä, mihin potilaat johdatetaan – esimerkiksi ajanvaraukseen, ilman ajanvarausta -palveluun vai chattiin – jos he painavat tiettyä painiketta. Kullekin painikkeelle on mahdollista ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä mahdollisuus ladata tiedostoja ja määrittää, mitä käynnin syitä asia koskee. Voitte esimerkiksi luoda painikkeen, jossa lukee Uusi todistus ja joka automaattisesti valitsee oikean käynnin syyn ja johdattaa suoraan uuteen viestikeskusteluun. Toisena esimerkkinä on painike, jossa lukee Terveydenhuollon neuvonta ja joka johdattaa ilman ajanvarausta -palveluun. Siellä potilaalla on valittavanaan vain teidän hoitajienne käsittelemiä käynnin syitä.

Kaiken kaikkiaan tämä joustavuus tarjoaa mahdollisuuden räätälöidä vastaanotollenne sopivan ratkaisun, ja samalla se helpottaa palvelun käyttöä potilaiden näkökulmasta.

Alustava käyttöönotto joulukuussa

Videopuheluiden ulkoasu uudistuu hoitohenkilöstölle

Visiba Care tarjoaa paljon muutakin kuin videopuheluja, mutta ne muodostavat edelleen alustamme ytimen. Kiinnitämme nyt paljon huomiota käyttäjien puhelukokemuksen uudistamiseen. Ensimmäinen vaihe on se, että palvelun ulkoasua uudistetaan selkeämmäksi hoitohenkilöstölle. Muutoksen ansiosta he löytävät helposti eri toiminnot, saavat nopeasti apua, jos jotain menee pieleen, ja kokevat suorituskyvyn paranevan. Uusi ulkoasu tarjoaa myös mahdollisuuden lisätä uusia toivottuja ominaisuuksia tulevaisuudessa.

Uusi ulkoasu ja mahdollisuus lisätä erilaisia sisältöjä digitaaliseen vastaanottoon

Kuten edellä todettiin, painikkeiden ja komponenttien muokkausmahdollisuuden ansiosta voitte räätälöidä toiminnan potilaillenne sopivaksi. Potilaskokemuksen parantamiseksi päivitämme myös nykyisten vakiopainikkeiden ulkoasun ja lisäämme niistä erilaisia muunnelmia, jotta teidän olisi mahdollisimman helppo mukauttaa vastaanoton sivu visuaaliseen profiiliinne.

 

Voitte myös julkaista vastaanoton sivulla erilaisia sisältöjä, esimerkiksi tietynlaisia uutisia tai ajantasaista tietoa aihealueelta, johon potilaidenne on hyvä tutustua.

Potilaiden uusi aloitussivu helpottaa oikean paikan löytämistä

Yksi vuoden viimeisen neljänneksen suurimmista toimenpiteistä on helpottaa potilaiden pääsyä palveluun ja varmistaa, että he saavat eteensä oikeat tiedot ja oikeat valintamahdollisuudet. Jotta potilaat löytävät helposti oikean vastaanoton, tutkimme erilaisia älykkäitä tapoja näyttää ja korostaa potilaalle sopivimpia vastaanottoja. Tämäntyyppinen yksilöllinen mukautus edellyttää, että potilas on kirjautuneena sisään. Siksi tarkastelemme myös mahdollisuutta, että potilaan annetaan aina kirjautua sisään palveluun päästäkseen.

Samalla tarkastelemme kokonaiskokemusta varmistaaksemme, että toiminnallisuus ja ulkoasu ovat parhaat mahdolliset ja että ne vastaavat potilaan odotuksia.

Potilaiden verkkokäyttöliittymä rakennetaan uudelleen alusta lähtien

Jotta digitaaliselle vastaanotolle internetin kautta kirjautuvat potilaat saisivat todella hyvän kokemuksen, rakennamme verkkokäyttöliittymän uudelleen alusta lähtien. Visuaalinen ilme saa kasvojenkohotuksen, ja potilaiden liikkumista käyttöliittymässä helpotetaan. Sovellus ja verkkosivusto muistuttavat jatkossa paljon enemmän toisiaan, jotta potilaat tunnistavat sijaintinsa käyttivätpä he kumpaa käyttöliittymää tahansa.

Panostamme myös paljon saavutettavuuteen varmistaaksemme, että verkkokäyttöliittymä toimii sujuvasti kaikille potilaille, myös niille, joilla on neurologisia poikkeamia. Tämä on meille tärkeä askel pyrkiessämme tasa-arvoiseen hoitoon: alustamme on tarkoitus olla helppokäyttöinen ja kaikkien saatavilla.

Peter Tyreholt

Peter Tyreholt

Inspiraatio

Aiheeseen liittyviä blogikirjoituksia