Blogg

videobesök
18 mars 2019
teknik-for-digital-mottagning

Digitale helsetjenester – så mye mer enn bare video

Hva tenker du på når du hører ”digitale helsetjenester”? Mange tenker nok først og fremst på videobesøk, noe som kanskje ikke er så rart – de fleste av oss kan forestille seg en situasjon der videobesøk ville vært vara en stor fordel, for eksempel ved sykdom under utenlandsferien.

Men digitale helsetjenester er så mye mer enn video. Dialogen mellom pasient og helsepleier i et videobesøk er egentlig bare én – om enn viktig – del av forholdet mellom partene. Ved å digitalisere flere deler i prosessen kan helsepleieren lettere samle inn og håndtere pasientinformasjonen, men også jobbe mer effektivt med sine egne ressurser. Vi vil her vise 5 eksempler på funksjoner som med fordel kan digitali­ seres.

Enklere timebestilling

Når pasienten selv kan booke besøk online, gir det fordeler for både pasi­ ent og helsepleier. Ved å få en oversikt over tilgjengelige tider, kan pasien­ ten enkelt velge tiden som passer best. Bookingen kan dessuten gjøres når som helst på døgnet. Men systemet frigjør først og fremst tid og ressurser for helsepersonellet. Reduser administrasjon betyr at helsepersonellet kan bruke mer tid på andre gjøremål, og da først og fremst på pasientene.

Virtuelle venterom for drop-in-besøk

Mange helsepleiere gir pasienter mulighet til å få rask hjelp via drop­in. Dessverre går det ikke alltid like raskt – ofte blir drop­in forbundet med lange ventetider pga. begrensede ressurser. Et virtuelt drop­in­mottak gir nye muligheter.

Personellet er ikke lenger bundet til et geografisk sted, slik at man kan ta i bruk ressurser fra andre enheter for å bemanne mottaket. Det gjør deg be­ tydelig mer fleksibel når det gjelder åpningstider, men også når det gjelder hvilken type helsetjeneste du skal tilby. Du vil kanskje utvide tilbudet siden du kan ta i bruk ressurser fra andre steder? Det går fint å ha flere digitale venterom hvis du vil gjøre ulike typer virksomheter tilgjengelige.

Samle inn pasientdata med smarte skjemaer

Dynamiske skjemaer kan brukes til å samle inn pasientdata før eller etter et videobesøk. I de fleste tilfeller brukes skjemaet før selve besøket, der pasienten bl.a. kan gi informasjon om sine plager og sykdomshistorie. Informasjonen hjelper personellet med å utnevne en helseressurs som har den riktige kompetansen til å ta hånd om pasienten. Helsepersonellet blir dessuten bedre forberedt og får svar på spørsmål som man ellers måtte ha stilt under selve besøket. Ved å formulere sine plager blir også pasienten mer forberedt, noe som resulterer i et mer effektivt møte.

Kommunisere tidsuavhengig med meldinger

Kommunikasjon kan ikke bare være stedsuavhengig, men også tidsuav­ hengig. Asynkron kommunikasjon via meldinger fungerer omtrent som en vanlig e­postkommunikasjon, men med sikker autentisering. Funksjonen gjør at pasienten når som helst på døgnet kan skrive en melding til helse­ pleieren. Ved å slippe å forholde seg til åpningstider, kan det være lettere for pasienter å oppsøke helsetjenester. Helsepleieren kan på sin side få en effektiv kommunikasjonskanal med pasienten, noe som forenkler en presis og regelmessig kontakt.

Samle inn underlag for statistikk

Statistikk legger et viktig grunnlag for virksomhetsanalyse. Hvor mange videobesøk er gjennomført i løpet av det siste året? Hva er gjennomsnitts­ tiden for et besøk? Hvordan ser målene ut? Ved å inkludere flere deler i verdikjeden digitalt, vil stadig flere tall som legger grunnlaget for statistikk, automatisk falle på plass, uten manuell behandling. Man kan også få frem tall til å analysere prosesser for ulike pasientgrupper ved å se på resultater og ICD­koder, eller måle hva personell og pasienter synes om ulike verktøy ved hjelp av evalueringsspørsmål.

Det finnes betydelig flere helsetjenester som kan digitaliseres – utviklingen går raskt, for eksempel når det gjelder journalhåndtering, hjemmeover- våking og AI. Hvordan fremtidens helsetjenester vil se ut, er vanskelig å forutse i detalj, men vi kan være temmelig sikre på at de blir mer og mer digitale. Regjeringens visjon om e-helse, bedriftenes innovasjoner og ikke minst pasientenes forventninger til økt innflytelse over sin egen helse, er noen av drivkreftene bak utviklingen.

Er du klar til å bli med på reisen?

Vill du kommentera inlägget?

E-postadressen publiceras inte. Vi förbehåller oss rätten att ta bort spam, reklam och stötande kommentarer.

Senaste inläggen

Följ bloggen

teknik-for-digital-mottagning
Hva tenker du på når du hører ”digitale helsetjenester”? Mange tenker nok først og fremst på videobesøk, noe som kanskje ikke er så rart – de fleste av oss kan forestille seg en situasjon der videobesøk ville vært vara en stor fordel, for eksempel ved sykdom under utenlandsferien.
Visiba Group AB
Adolf Edelsvärds Gata 11 Göteborg, 414 51
Phone: 0761993666