Blogg

Produktoppdateringer Q4 2020

Del

Product updates - Visiba Care

I løpet av årets siste kvartal kan brukerne våre se frem til en rekke spennende nyheter i Visiba Care. Pasienter kommer til å møte et nytt design, som ikke bare fremhever den visuelle opplevelsen – det vil også være lettere for dem å gå inn i tjenesten og finne det de leter etter. Helsepersonell kan se frem til økt fleksibilitet og kontroll over hvordan deres digitale mottak presenteres for pasienter. I tillegg vil videosamtalen forbedres, både når det gjelder forberedelse og gjennomførelse.

Les mer om planlagte produktoppdateringer i Q4 2020 nedenfor. Merk at lanseringstidene er foreløpige, og at endringer i utseende kan forekomme. For mer detaljert informasjon, anbefaler vi at du abonnerer på produktmerknadene våre.

Innen lansering i oktober

Helsepersonell vil møte på en oppdatert visning før videosamtalen

I løpet av høsten vil vi legge stort fokus på å forbedre opplevelsen i videosamtalen via nettlesere, både for pasienter og behandlere. Først ut er en oppdatering av informasjonsboksen i kalenderen, slik at behandlerne får god oversikt over pasientens plager og annen relevant informasjon innen besøket.

Mulighet til å invitere opp til 9 deltagare til et videomøte

Ettersom videomøter har blitt mer normalt for stadig flere helseorganisasjoner, har vi sett et økt behov for å kunne invitere enda flere deltakere til et møte. Dette er spesielt etterspurt på helseplanleggingsmøter, men vil også kunne være relevant på f.eks. gruppebehandlinger. Derfor er vi nå glade for å oppfylle dette ønsket og gjøre det mulig for så mange som 9 deltakere (i tillegg til behandleren) å delta på et digitalt besøk, uten å ofre kvaliteten på videomøtet.

Lengre livstid for pasientens brukerkonto og profil

Dersom en pasient ikke har noen pågående eller bookede møter, og heller ikke vært aktiv på appen, har pasienten frem til nå fått sin brukerkonto slettet etter en viss tid (dvs. tiden du spesifiserte for å slette data). Pasienten har altså blitt tvunget til å registrere kontoen på nytt for å f.eks. bestille en ny time eller gå til drop-in, noe som kan oppleves som unødvendig. For å unngå dette skiller vi nå anonymiseringstiden for pasientens brukerkonto og profil fra øvrige data, som gjør det mulig for pasienten å beholde kontoen sin i din tjeneste, samtidig som medisinsk data regelmessig blir renset i samsvar med dine innstillinger).

Denne endringen medfører ikke bare fordeler for pasientene – behandlere kan også sette pris på at pasienter forblir registrert i systemet over lengre tid, da det blir lettere for dem å ta kontakt eller bestille besøk.

Et første steg i denne endringen er å kontakte din Customer Success Manager som vil gjøre denne justeringen for deg. På et senere tidspunkt vil globale administratorer selv kunne endre dette i samsvar med organisasjonens krav. I fremtiden vil vi også gjennomgå muligheten for å gi pasienter kontroll slik at de selv kan slette brukerkontoen sin i tjenesten.

Innen lansering i november

Mulighet til å legget til og fjerne deltagere fra en eksistrende booking

Siden flere og flere kan delta i en videosamtale, følger også behovet for å kunne oppdatere listen over inviterte deltakere jevnlig. Nå blir det enkelt å, i tillegg til å endre tid og lengde på besøket, legge til og fjerne deltakere fra en eksisterende booking.

Fleksibel konfigurasjon av patsentinnganger

Helsepersonell vil snart få nye muligheter til å bestemme hvordan deres digitale mottak skal presenteres for pasientene, ettersom organisasjonens administrator kan konfigurere pasientinngangene i appen eller pasientweben. Dette betyr at du selv kan bestemme både ikoner og tekster på knappene, samt rekkefølgen knappene skal vises i.

I tillegg vil det være mulig å spesifisere hvor pasientene skal ledes dersom de trykker på en bestemt knapp, f.eks. for en avtale, drop-in eller en prat. For hver knapp er det mulig å slå på og av muligheten for å laste opp filer og oppgi hvilken besøksårsak (er) som skal gjelde. For eksempel kan du opprette en knapp med teksten «Ny henvendelse», som automatisk velger riktig årsak til besøket og fører direkte til en ny meldingssamtale. Et annet eksempel kan være en knapp med teksten «Legehjelp», som fører til et drop-in-rom der pasienten enkelt kan velge fra besøkende grunner som blir håndtert av sykepleierne dine.

Alt i alt vil denne fleksibiliteten gi deg muligheten til å skreddersy funksjonene som passer akkurat ditt mottak, samtidig som det blir enklere for pasientene dine å finne frem i tjenesten.

Nytt og forbedret hjelpesenter

For at helsepersonell raskt skal få støtte og hjelp til å bruke Visiba Care, erstatter vi dagens støttemateriale med et nytt hjelpesenter. Her vil vi samle opplæringsmateriell som manualer og guider, ofte stilte spørsmål og svar, tips og triks og nyheter på plattformen. Denne siden kan gjøre livet enklere for både nye og gamle brukere, ettersom de enkelt kan søke etter informasjon og få den presentert på en enkel og forståelig måte.

Innen lansering i Desember

Helseorganisasjoner møter på nytt design i videosamtalen

Visiba Care tilbyr så mye mer enn bare videokonferanser, men det er fortsatt kjernen i plattformen vår. Vi vil nå sette mye fokus på å oppdatere samtaleopplevelsen for brukerne våre. Et første skritt i dette initiativet er at behandlere vil møte et nytt og tydelig design der de enkelt kan finne forskjellige funksjoner, få rask hjelp hvis noe skulle gå galt og oppleve bedre ytelse. Designet åpner også muligheten for å legge til nye etterspurte funksjoner i fremtiden.

Nytt design og mulighet til å legge til ulike former for innhold på digitale mottak

Som tidligere nevnt, vil muligheten til å tilpasse knapper og komponenter tillate deg å skreddersy din virksomhet til dine spesifikke pasienter. For å forbedre pasientopplevelsen vil vi også oppdatere designet på dagens standardknapper og legge til flere varianter av disse slik at du enkelt kan tilpasse mottakssiden til din visuelle profil.

Det vil også være mulig å legge til flere former for innhold på mottakssiden, for eksempel å fremheve spesifikke overganger eller aktuell informasjon i et område som pasientene dine bør være klar over.

Ny startside for pasientene gjør det enklere å finne frem

I løpet av årets siste kvartal vil vi utføre større arbeid for å gjøre det lettere for pasienter å komme inn i tjenesten og sørge for at de blir møtt med riktig informasjon og riktige valg. For at pasienter enkelt skal finne riktig klinikk, vil vi undersøke ulike måter å vise og fremheve de mest relevante klinikkene for pasienten. Denne typen individuell tilpasning krever at pasienten er logget inn, noe som betyr at vi også vil se på muligheten for å alltid la pasienten logge inn for å få tilgang til tjenesten.

Samtidig er vi i gang med å gjennomgå den samlede opplevelsen for å sikre at både funksjonalitet og design holder høyeste nivå og lever opp til pasientens forventninger.

Webbgrensesnittet for pasienter bygges om fra bunnen

For at pasienter som logger på ditt digitale mottak via nettet skal få en virkelig god opplevelse, bygger vi om webgrensesnittet fra bunnen av. Den visuelle utformingen vil få et virkelig løft, og det vil bli lettere for pasientene å navigere. Appen og nettversjonen vil reflektere hverandre i mye større grad slik at pasientene kjenner seg igjen, uavhengig av hvilket grensesnitt de velger.

Vi legger mye arbeid i tilgjengelighet for å sikre at webgrensesnittet fungerer greit for samtlige pasienter, også personer med nedsatt funksjonsevne. Dette er et viktig skritt for oss i vårt fokus på likestilt omsorg – plattformen vår må være enkel å bruke og tilgjengelig for alle.

Peter Tyreholt

Peter Tyreholt

Inspirasjon

Relaterte blogginnlegg