Helsepersonell ser og kan arbeide med pasientprosessene som er konfigurert for de digitale mottakene de arbeider på, og har tilgang til en rekke funksjoner i plattformen.
Etter pålogging og autentisering kan helsepersonellet vise seg som tilgjengelig i drop in-rommet, legge ut ledige timer som pasientene kan bestille, eller selv legge inn besøkstider.
Men fremfor alt kan helsepersonellet kommunisere med pasientene sine. Kommunikasjonen kan skje skriftlig via chat eller konfidensielle meldinger, via videomøter med en pasient eller, ved behov, med en kollega. Det er også mulig å invitere til en flerpartssamtale med opptil fem deltakere i ett møte.
Før et videomøte kan helsepersonellet forberede seg ved å lese pasientens beskrivelser og svar i skjemaet samt se på vedlagte bilder. Under selve samtalen er det mulig å dele skjerm eller bilder og filer. Når videobesøket er avsluttet, følger en kort evaluering der helsepersonellet har mulighet til å informere om resultatet av møtet og møtets kvalitet.
Helsepersonellet kan også se statistikk over egne videobesøk, administrere profilen sin, laste opp profilbilde, endre yrkesinnstillinger og legge inn personlige merknader.
Les mer om hvordan det fungerer for andre roller: administratorer, bemanningsplanleggere og pasienter.