Slik fungerer det

For pasienter

Pasientene kan enkelt og trygt møte helsepersonellet – uansett hvor de er. Med Visiba Care blir pasientene kjent med varemerket og budskapet deres når de bruker tjenesten. De vil føle seg trygge med den digitale løsningen.

pappa barn videobesôk med vård

Visiba Care er en sikker løsning der både pasienten og behandleren bekrefter sin identitet i forbindelse med møtet. All kommunikasjon i plattformen er kryptert, og data lagres på en sikker måte i en begrenset periode i henhold til GDPR.

For å sikre at pasientene får en god opplevelse når de bruker tjenesten, arbeider vi med såkalte «native»-apper, som betyr at appene har tilgang til alle funksjonene i telefonplattformen. Det innebærer for eksempel at pasientene kan veksle mellom ulike apper under videosamtalen og søke etter informasjon andre steder på mobilen uten at samtalen blir brutt. Pasienter trenger heller ikke å være aktive i appen mens de venter på videosamtalen. Når helsepersonellet ringer opp ved besøk, ringer pasientens telefon, slik at pasienten kan bruke mobilen til noe annet mens de venter i lobbyen eller drop in-rommet.

Når pasientene har logget inn, kan de velge mellom de funksjoner og tjenester som virksomheten har valgt å tilby. Det kan være å bestille time til videosamtale eller besøk på et fysisk mottak, stille seg i kø til et digitalt drop in-rom eller skrive en melding til behandleren. Dersom virksomheten har valgt å legge til eksterne nettsider, slik som en spesifikk side på helsenorge.no, kan pasienten åpne disse i samme vindu.

I forkant av besøket har pasientene mulighet til å sende inn bilder av plager og skader, og hvis man fyller ut et tilhørende skjema, kan de også svare på spørsmål slik at behandler skal kunne stille mer forberedt. Etter hver videosamtale får pasientene en forespørsel om å sette karakter på hvordan de har opplevd det digitale møte.

Pasienter kan når som helst logge inn og få oversikt over sine timer og aktiviteter. De har også mulighet til å avbestille besøk, og se skjemasvar og bilder som de har sendt inn. Ved hjelp av pushvarsler kan pasienter få påminnelser om et besøk eller bli informert om at det finnes nye meldinger. Disse kan sendes via e-post, sms eller som pushvarsler i appen, avhengig av behandlerens konfigurasjoner.

Les mer om hvordan det fungerer for andre roller: administratorer, helsepersonell og bemanningsplanleggere.

Sitat

Dette mener pasientene om våre digitale løsninger

Veldig smart og effektivt system! Flott hvis du vil ha svar på spørsmål. Vil fortelle alle vennene mine om dette!

Pasient

Riktig bra, enkelt å bestille time, enkelt å bruke.

Pasient

Dette fungerte veldig bra, enkelt og greit!

Pasient