Blogg

blogg
19 oktober 2017
Få med rätt personer på tåget när du bygger din digitala mottagning.jpg

Få med rätt personer på tåget! 5 roller du bör ta med när du bygger din digitala mottagning

Vilka faktorer är viktigast när ni ska bygga upp en digital mottagning? Smidiga verktyg, bra planering och tydliga mål i all ära, men det är ändå människorna som utgör den viktigaste delen. Nedan listar vi vilka roller inom vårdorganisationen ni bör fånga upp för att driva igenom förändringen.

1. Projektledaren – driver satsningen framåt

Steg 1 är att utse en projektledare som sätter ramverket kring hur organisationen ska arbeta med digital vård. Projektledaren ska ha övergripande koll, arbeta med strategier, mål och planering och svara på frågor både internt och externt. Hen ansvarar för att driva projektet framåt och bör ha tät dialog med ledningen samt mandat att fatta beslut i viktiga frågor.

2. Pionjären – inspirerar och engagerar

Projektledaren bör se sig om inom organisationen och utse ett antal personer till pionjärer – de som ska bli först med att arbeta med digitala vårdbesök. De kan vara läkare, sjuksköterskor, psykologer, psykoterapeuter eller annan vårdpersonal som hanterar patientbesök i sitt dagliga arbete. Pionjärerna bör vara nyfikna, lösningsorienterade och positiva till att testa nya sätt att arbeta. Videobesöken hanterar de oftast själva, men de kan ha stor glädje av att dela erfarenheter med jämna mellanrum i t.ex. genom utvärderingsmöten eller nyhetsbrev. De behöver få tydliga och mätbara mål från projektledaren att arbeta gentemot, t.ex. antal genomförda videobesök per vecka.

Det är av stor vikt att inkludera vårdpersonalen i ett tidigt skede i förändringsarbetet. Dessa personer kommer att bli ambassadörer för utvecklingen av digitala vårdärenden, och genom att lyssna på dem, ta del av deras erfarenheter och låta dem få möjlighet att påverka kommer engagemanget att öka. Så småningom kan de även hjälpa projektledaren med att motivera andra och rekrytera fler resurser till att arbeta med digital vård inom organisationen.

3. Hänvisaren – leder patienterna rätt

För att öka antalet digitala vårdbesök är det viktigt att marknadsföra alternativet internt, inom organisationen. Särskilt viktigt är det att informera vårdpersonal som arbetar med att hänvisa patienter till rätt vårdgivare. Det kan gälla sjuksköterskor som arbetar på 1177 Vårdguiden, men även personal på en vårdcentral som tar emot inkommande samtal från en patient som vill boka besök. Genom att uppmuntra dem till att hänvisa patienter till digitala vårdbesök kan mötesformen snabbt få ökad spridning.

4. Kommunikatören – sprider budskapet

Den interna marknadsföringen är som sagt viktig, men glöm inte bort den externa. Om det är patienterna som ska kontakta vårdgivaren i t.ex. en drop-in-mottagning måste de veta att detta alternativ finns. Se till att arbeta med en kommunikatör som kan ta fram en tydlig kommunikationsstrategi för att nå ut med ert nya erbjudande och bestämma vilka plattformar ni bör använda för olika målgrupper.

5. IT-teknikern – stöttar och hjälper

Frustration över teknik som inte fungerar kan ta mycket energi, men ett nära samarbete med IT-avdelningen underlättar tillvaron. IT ska inte driva själva projektet, men bör finnas där som verksamhetsstöd och möjliggörare. Att ha någon nära till hands som kan stötta och hjälpa till med nätverksinställningar, teknisk utrustning och brandväggar är av stort värde för dem som arbetar med de nya verktygen.

Detta är den andra delen i höstens serie om att komma igång med digital vård. Prenumerera på bloggen så får du nästa del i serien till din inkorg.

 

 

Läs första delen: 5 tips på hur du kommer igång med din digitala mottagning 

Vill du kommentera inlägget?

E-postadressen publiceras inte. Vi förbehåller oss rätten att ta bort spam, reklam och stötande kommentarer.

Kategorier

Senaste inläggen

Följ bloggen

Få med rätt personer på tåget när du bygger din digitala mottagning.jpg
Visiba Group AB
Adolf Edelsvärds Gata 11 Göteborg, 414 51
Phone: 0761993666