Så funkar det

För patienten

För att lyckas med er digitala omställning måste ni få med er de som ska använda tjänsterna. Vi ser till att vår lösning är enkel och intuitiv att använda, både för vårdpersonal och patienter. 4,5 av 5 i snittbetyg för våra appar kan väl ändå ses som kvitto på att vårt fokus på användarvänlighet lönar sig! 

Thumbnail_video_familjen sund_2

En mer tillgänglig vård

Möt familjen Sund i region Söderbotten

 

 

Spela video
Smartphone i handen utomhus

En smidig väg till rätt vård

Med Visiba Care kan patienter och andra användare enkelt besöka er digitala mottagning, var de än befinner sig. De kan möta vårdutövare i videobesök, boka besök, skriva meddelanden, läsa information och mycket mer. Vad de kan göra beror på vilka funktioner och flöden ni har valt att aktivera och integrera på er mottagning.

På er startsida – invånarportalen – ser användarna ert varumärke och er grafiska profil, som de känner igen och känner sig trygga med. Det är ni som står som motpart när de bekräftar sin identitet vid inloggning, och ni som står som avsändare i all övrig kommunikation. I portalen kan användaren enkelt söka eller bläddra fram rätt mottagning. Efter inloggning blir det ännu lättare att hitta, då de senast besökta mottagningarna visas som favoriter.

Närbild på kvinnas händer och smartphone

Native app för den bästa upplevelsen

Patienten kan möta er digitala mottagning  antingen via ett webbaserat gränssnitt eller som native app i mobilen eller surfplattan. En native app är utvecklad direkt för ett specifikt operativsystem för smarta mobiler, som iOS eller Android, och är både säker, smart och smidig att använda. Appen har tillgång till all funktionalitet i telefonplattformen. Det innebär att det går att växla mellan olika appar under videosamtalet och söka information på andra ställen i mobilen, utan att samtalet bryts. Den är inte heller nödvändigt att vara aktiv i appen i väntan på videosamtalet. När vårdpersonalen ringer upp, ringer invånarens telefon, så att mobilen kan användas till annat när hen väntar i lobbyn eller i drop-in-väntrummet.

Mamma och barn sitter med laptop där en läkare visas på skärmen

Många möjligheter till kontakt

Ni bestämmer själva vad patienten ska kunna göra på er digitala mottagning – chatta, möta er i drop-in eller boka videobesök. Inför besöket kan hen guidas till rätt typ av vårdkontakt genom att ange kontaktorsak och svara på frågor inför besöket, antingen via formulär eller vår lösning för automatiserad anamnes och triage. Om ni har bäddat in externa digitala sidor, t.ex. er egen webbsida eller 1177, eller integrerat andra tjänster eller appar, får hen tillgång till dessa i samma vy.

Patienten kan när som helst logga in och få en överblick över sina pågående och avslutade ärenden. Inför besök, eller om ett nytt meddelande tagits emot, skickas påminnelser via notiser via e-post, sms eller som pushnotiser i appen, beroende på era inställningar.

Sagt om Visiba Care

Så här tycker patienterna

Patient

Capio

Underbart och effektivt sätt att prata med en överläkare ca 40 mil bort och få svar på alla frågor och råd.

Patient

Närhälsan Online

Det gick snabbt och smidigt. Riktigt bra kvalitet i videomötet. Fint att ha ansiktskontakt mellan doktorn och mig. Helt perfekt!

Patient

Region Örebro

Smidigt, jag kan sitta hemma utan att behöva häva mig in till sjukhuset med allt vad det innebär när bilen är ens enda alternativet.