Telefonsamtalen väller in och de första läkartiderna är ofta slut innan lunch. Vare sig tiden eller resurserna verkar räcka till. Eftersom vi går en framtid med ännu mer begränsade resurser till mötes, behöver vi börja göra en förskjutning från de långa telefonköerna till en mer överskådlig ärendehantering i form av automatiskt inhämtad anamnes och sorterad textinformation.
Det handlar inte om att digitalisera för digitaliserandets skull. Det handlar om att skapa nya arbetssätt för att kunna hjälpa alla som behöver hjälp i framtiden.
Genom en användarvänlig patientapp och webb kan ni redan idag ta emot många ärenden digitalt. När ni testat och utvecklat de nya arbetssätt som passar för just er verksamhet och era patienter börjat vänja sig vid den nya kanalen, kommer ni att kunna ta nästa steg mot ännu mer automatisering.
Börja här!
- Marknadsför er app och och uppmana de som kan att gå den digitala vägen.
- Låt nya ärenden gå genom meddelanden, för att ge sköterskan en överblick.
- Samarbeta i första linjen för att lösa ut ärenden utan onödiga omvägar.
