Telefonsamtalen väller in och de första läkartiderna är ofta slut innan lunch. Vare sig tiden eller resurserna verkar räcka till. Eftersom vi går en framtid med ännu mer begränsade resurser till mötes, behöver vi börja göra en förskjutning från de långa telefonköerna till en mer överskådlig ärendehantering i form av automatiskt inhämtad anamnes och sorterad textinformation.
Börja här!
- Marknadsför er digitala kanal och uppmana de patienter som kan att gå den vägen.
- Låt nya ärenden gå genom meddelanden, för att ge sköterskan en överblick.
- Samarbeta i första linjen för att lösa ut ärenden utan onödiga omvägar.
När ni testat och utvecklat de nya arbetssätt som passar för just er verksamhet och era patienter börjat vänja sig vid den nya kanalen, kommer ni att kunna ta nästa steg mot mer automatisering.
