
En lugnare arbetsdag på vårdcentralen med meddelanden
Hur skulle det vara att veta vad ärendet handlar om, innan du startar en konversation med nästa patient i kön?
Digitala möten skapar flexibilitet. Inte bara för patienten, utan även för verksamheten och medarbetarna. Det handlar mycket om att använda rätt kontaktform till rätt sak. Resultatet blir en mer nära vård, för alla.
I Visiba Care kan människor mötas enkelt och säkert. Varje mottagning kan själva bestämma vilka kontaktformer invånaren ska erbjudas i olika typer av ärenden. Oftast är det en patient som möter en vårdutövare i plattformen, men det kan också handla om samordnande möten med flera deltagare.
Att möta invånaren via video, istället för telefon, innebär inte bara att det blir lättare att bedöma tillstånd, studera utslag och andra synliga besvär – relationen blir starkare när man faktiskt kan se varandra. Invånaren befinner sig dessutom i en trygg miljö som kan göra hen mer avslappnad, samtidigt som vårdutövaren får insyn i hur personen har det hemma. Många av våra kunder berättar om en närmare patientkontakt med hjälp av säkra videomöten.
Genom att kunna bjuda in en eller flera gäster – till exempel en anhörig, tolk, kollega, specialist eller en kontakt från en myndighet – till samma videomöte, skapas förutsättningar för en mer personanpassad, säker och koordinerad vård.
För administrativ ärenden, frågor och första kontakt passar meddelanden bra. Ni kan använda meddelanden asynkront, liknande en mejlkonversation med säker autentisering, eller synkront – som en chatt.
De stora fördelarna med meddelanden är att patienten kan göra en del av jobbet själv, och att ärendet kan gå till rätt resurs direkt.
Hur skulle det vara att veta vad ärendet handlar om, innan du startar en konversation med nästa patient i kön?
Genom att triagera i ett tidigt skede kan ni prioritera, delegera och ge hjälp efter behov. Med formulär och kontaktorsaker kan ni kategorisera ärenden och styra dem till passande yrkeskategori och besöksform. Men om ni söker en smart lösning för nytillkomna besvär och ett effektivt beslutsstöd är Red Robin – Visiba Cares verktyg för automatiserad anamnes och triage – rätt väg att gå.
Det ska vara lätt att hitta rätt! Ett klick bort, via native app eller webbsida, kan invånaren ta del av era erbjudanden på ett och samma ställe. Från en central ingång är det smidigt att söka bland era mottagningar och samtidigt få en överblick över sina pågående och avslutande ärenden.
Med Visiba Care kan olika verksamheter samlas i en och samma lösning, utan att behöva kompromissa med sina specifika behov. Varje mottagning kan snabbt och enkelt konfigurera och anpassa de flöden och erbjudanden som passar just dem, och skala upp i sin egen takt.
Det är enkelt att schemalägga och boka både digitala och fysiska möten i plattformen. Vem som kan ta initiativ till ett möte bestämmer ni. Självklart kan er personal boka tider, men ni kan också låta invånaren hitta en tid som passar dem eller öppna upp virtuella drop-in-väntrum.
Video, meddelanden eller chatt? Välj kontaktformer utifrån vad som passar just er och era målgrupper. Meddelandekanalen är perfekt för korta frågor, administrativa ärenden eller när det är högt inflöde och många som samarbetar, medan video ger en värdefull dimension för bedömningar, behandlingar och samverkan på distans.
Att hantera ärenden och remisser digitalt, dessutom i samma system som ni har dialogen med invånare och kollegor, är ofta en befrielse. Ökad struktur, bättre överblick och smidig uppföljning ger alla en lugnare vardag.