Med Visiba Care kan de digitale løsningene deles opp i fem trinn som representerer ulike deler av plattformen. For hvert trinn er det flere muligheter, men det er greit å begynne i det små og legge til flere funksjoner, prosesser og mottak over tid. Ved å teste, evaluere og endre på ting underveis, kan dere komme frem til hvordan dere vil optimere løsningen, slik at den passer nettopp deres pasienttilbud og virksomheter.
Vår løsning
Deres eget pasienttilbud
En modell passer ikke for alle. Derfor har vi utviklet en digital plattform der dere kan velge hvilke løsninger som passer for deres virksomhet. Dere kan også selv velge å aktivere eller deaktivere funksjoner i sanntid.
1. Kanal
Her bestemmer dere hvilke møteformer dere vil arbeide med på den digitale plattformen. Hva passer best for dere og pasienten – videomøter med chat eller sikre meldinger? Her oppgir dere også hvordan besøkene skal starte, for eksempel via invitasjon, timebestilling av pasienter eller dropin-kø, samt om det skal være mulig å snakke med flere enn to deltakere samtidig*. Det er fullt mulig å ha flere typer aktive kanaler samtidig.
*Støttes foreløpig bare i felles videosamtale.
2. Forberedelse
I dette trinnet har pasientene mulighet til å laste opp bilder og beskrive hvorfor de søker helsehjelp. Det er også mulig å aktivere en liste over besøksårsaker, som gjør det enklere å styre pasientene mot riktig spesialistkompetanse. Med dynamiske skjemaer kan pasientene svare på generelle spørsmål før besøket. Det er også mulig å lage skjemaer som kobles mot en spesifikk besøksårsak.
3. Tilkobling
I tilkoblingstrinnet kan man konfigurere hvilken type varsler som skal aktiveres for både pasient og helsepersonell. Påminnelser kan sendes via SMS, e-post eller som et varsel i appen. Når det er tid for et møte, ringer pasientens telefon, slik at sjansen for manglende oppmøte blir mindre.
4. Møte
Under møtet kan dere treffe pasientene via sikre meldinger eller videosamtaler. Under videosamtalen kan dere dele skjermen, sende filer med for eksempel prøveresultater samt chatte med pasienten. I en videosamtale med flere, kan opptil fem personer delta, for eksempel kan det være med en kollega, en tolk eller en slektning.
5. Avslutning
I det siste trinnet kan både pasienter og helsepersonell svare på spørsmål om besøket. Dette kan være til hjelp for å evaluere møtet og virksomheten.
Kundehistorier
Les mer om hvordan vi har forbedret kundenes virksomhet
UM Skåne online: Kombinasjonen av det fysiske og digitale er ideell både for pasienter og personell
Susanne Martinsson er jordmor i Region Skåne og har jobbet med det digitale mottaket UM Skåne online siden lanseringen i september 2017.
Idrettsmedisinsk Avdelning AS: Bruker videomøte for å få flere pasienter til å trene
Idrettsmedisinsk Avdeling AS i Bergen hadde både kunnskapen og arenaen for å oppnå sin visjon: å få flere pasienter til å bruke trening som medisin.
Har vi vekket nysgjerrigheten din?
